Нажмите сюда, чтобы узнать больше информации об умном домофоне.
Или перейдите во вкладку меню и найдите раздел "Все об Умном Домофоне"

Узнать свой баланс самостоятельно поможет наш Телеграм Бот Сию. Перейдите по ссылке ниже и активируйте бота.

Также, можете обратиться в нашу тех поддержку и мы предоставим вашу личную информацию.

Нажмите сюда, чтобы перейти в Телеграм Бот.

Да, можно. Но установка и подключение будут рассчитваться индивидуально. Для более детальной консультации обратитесь в отдел продаж по номерам ниже:
Менедждер по продажам, whatsapp

Чтобы сменить тариф или узнать, есть ли возможность заморозить обратитесь в отдел технической поддержки или оставьте заявку здесь. Заявка сразу попадет в нужный отдел и специалисты обработают ее в течение 1-2х рабочих дней.

Нажмите сюда, чтобы оставить заявку.

1. Убедитесь, что вы загрузили больше одной фотографии в приложение. Система будет лучше узнавать пользователя, если вы загрузите 2-3 фотографии. Изображения должны быть качественными и сделаны при хорошем освящении. Не забудьте снять все аксессуары с портретной зоны.
2. Аксессуары могут создавать помехи, поэтому при пользовании функции Face ID, убедитесь, что аксуссуары не создают помех.
3. Еще одной причиной может быть стабильность интернета домофона. Домофон подключен к кабельному интернету и если соединение нестабильно, домофон может зависать.

Если у вас все три пункта исправны, сообщите о затруднениях нам. Тех поддержка обработает заявку в течение 1-2х рабочих дней.

Нажмите сюда, чтобы сообщить о неисправности.

Если у вас не работает приложение или вас выкинуло из учетной записи, причинами могут быть:

1. Несвоевременная оплата за тарифный план. У нас работает автоматизированная система, которая закрывает доступ к домофону, если на балансе не хватает средств. Даже если на балансе 99.9 сом, а тариф 100, система отключит абонента.
2. Сбой в самом телефоне. Очень редкие случаи.

Если у вас все два пункта исправны, сообщите о затруднениях нам. Тех поддержка обработает заявку в течение 1-2х рабочих дней.

Нажмите сюда, чтобы сообщить о неисправности.

Ниже вы найдете ссылки, по которым можно сообщить о неисправности оборудования, оставить жалобу или отзыв. Срок обработки заявки 1-2 дня. С вами свяжутся, проконсультируют и помогут устранить неисправность.

Сообщить о неисправности
Оставить жалобу на обслуживание
Оставить отзыв

• Через терминал

Пошаговая инструкция: найдите кнопку «Коммунальные услуги», затем выберите «Чуйская область», далее «Домофон», и найдите нашу торговую марку «Intercom». Введите свой лицевой счёт, убедитесь, что ваши данные верны и внесите оплату. Обязательно дождитесь чека — и всё готово!
[Нажмите сюда, чтобы посмотреть видеоинструкцию по оплате через терминал.]

• Через онлайн кошельки и банкинги

Пошаговая инструкция (последовательность везде похожая): найдите кнопку «Оплатить», затем выберите раздел коммунальных услуг, далее «Домофон», и найдите нашу торговую марку «Intercom». Введите свой лицевой счёт, далее «Оплатить». На этом этапе система выдаст ваши данные. Если данные верные, нажмите "Подтвердить и оплатить". Готово!

Логин и пароль можно найти в договоре на последней странице. Убедитесь, что никто из жителей не менял пароль самостоятельно.

Проверьте свои сообщения, вам присылали сообщение с вашим логином и паролем

Наши ключи нельзя скопировать. При попытки копирования, чип перестает работать совсем.

Для вашего комфорта мы доставляем ключи председателю домового комитета (домкому). Ключи также можно приобрести у нас в офисе.

График работы офиса с 9:00 до 18:00 по будням. Суббота и воскресенье - выходные дни. Адрес смотрите в наших контактах. Мы также есть в 2gis.

При себе обязательно иметь тех. паспорт на квартиру и удостоверение личности.

Скачать приложение можно в разделе "Меню" - "Скачать приложение" или можно нажать сюда.